好消息是你赢得了一份大合同。坏消息是你承诺做不可能的事情。

截止日期使大多数企业家陷入困境。它们是造成重复业务损失的直接原因，更不用说可笑的压力了。问题是时间和金钱总是交织在一起，因为在有人交付货物之前，没有人得到报酬。如果是B2B，这对您和客户都适用。

没有什么比在一家上市公司担任高管时更好地教会你如何应对疯狂的最后期限了。这就是我多年以来所做的事情，尽管压力很大，但相比之下，创业生活似乎就像是在公园里散步。

无论你从事什么业务，按时完成任务总是归结为估计两个数据点: 1) 客户什么时候真正需要它，以及2) 您真正需要多长时间才能交付货物。这就是如何尽可能准确地做出这些猜测，并一路与客户沟通。

知道做你的工作需要多长时间。

我知道这似乎很明显，但很少有企业家了解这种能力的重要性。请记住，您生活在现实世界中，只有一个人，每个工人都参与其中，一周的工作时间有限。不要笑; 您会惊讶于有多少人搞砸了。

在每个项目结束时，请确保您评估初始预测的准确性，以改善未来的报价。到时候，你会做得很好。

确定客户的真实计划。

当顾客告诉你跳时，你的最初反应总是说，“多高？”您需要抵制这种冲动，并学会提出问题，并在提供任何答案之前尽可能多地找出答案。

具体来说，当客户问 “你什么时候能送货？” 你的回答应该是 “你什么时候需要它？” 或者 “你能告诉我更多关于你的项目吗？”在你给出信息之前，一定要先获取信息。有时你必须做一点挖掘，但这就是你如何在你的时间表中构建缓冲区，而不会危及业务或你的信誉。

还要记住事情会改变。即使您已制定时间表，也最好保持最新状态，看看您是否获得了任何摆动空间-当然，无需发出任何警报

永远对自…己诚实。

虽然你需要知道你对预测的跟踪程度，但明智地告诉客户同样重要。永远不要比你必须多交流。请记住，并不是每个时间表或里程碑遗漏都至关重要，共享太多信息可能弊大于利。

始终制定积极的内部时间表，并有纪律虔诚地遵守。为什么？事情会出错的。他们总是这样。而且，当他们这样做时，您不希望它影响您所承诺的时间表，希望您有远见地尽可能多地解决这个问题。

致力于不可能的事情是可以的。

你将被要求承诺不可能的事情。这无济于事。事实上，这不一定是一件坏事。地球上最大、最成功的公司总是问他们的供应商的世界-他们通常会得到它，因为每个人都想要他们的业务。

在虚线上签名之前，只需做一件事: 告诉客户一些事情，他们的业务对你有多重要，这将是一个真正的挑战，但他们是你的首要任务，你会全力以赴满足他们的时间表。那就去做吧。

当你搞砸的时候该怎么…办，你会的。

如果你错过了最后期限，而且你可能会错过，不要自责。管理良好的公司通常会在一些地方投资，以防万一。不幸的是，如果您的小姐合法地损害了客户的业务，您仍然可以恢复，甚至可以创造建立更牢固关系的机会。这只取决于你如何处理。

当然，这是一个脆弱的情况，但是一旦你知道你已经过了不归路的地步，你就想坦白说，告诉他们你将如何尽其所能来纠正它。如果你在屁股上线时表现良好，那实际上应该会提高你的可信度和他们对你的信任。

没有什么比一起经历地狱更牢固的客户关系了。