企业良心有可能与丰厚回报共存吗？还是一个盈利的、有社会意识的公司的想法是矛盾的？

这很可能是数字时代的企业困境。在每个报告期内，现代公司都有责任提高股东回报并实现利润最大化。由于这一职责，有些人可能会争辩说，公司必须承担不起超越其底线的责任。这些倡导者经常认为，其他任何事情都与利润使命无关。

但老实说，这种思维方式不仅是错误的，而且是短视和有害的。在社交媒体时代，信息流动比以往任何时候都要快，实际上，作为一个好的企业公民，无论是对公司本身还是对整个社会，都付出了代价。

简而言之，以对社会负责的方式行事实际上对企业有利。

什么是企业公民身份？

从法律意义上说，公司是一个人。它可以拥有财产和资产，在不当行为的情况下，在法律论坛上追究责任。在许多国家，企业作为公民的想法被传递给商人权利。通过将它们视为生命实体，立法者赋予了他们免受不合理搜查和扣押等虐待的权利。

另一方面，企业公民身份是指企业对整个社会负有义务，而不仅仅是对投资者、员工或客户。这些负责任的公司具有社会和道德意识，通常承担从环境问题到社区关注的有价值的原因。

有一系列的企业公民身份。在最基本的层面上，公司可能遵守健康和安全法规，但在领导力，愿景或有意义的目标方面却很少。在下一阶段，公司制定的基本政策略超出立法和任务经理的执行这些基本程序。在最综合的情况下，优秀的企业公民在其业务和模式的每个部分都承担道德和社会责任，使其能够推动销售增长，扩展到新的市场并增加收入。

企业公民对你的底线有帮助吗？

大多数公司都被困在第一阶段，这可能是由于僵化的心态以及一种过于普遍的误解，即社会和道德责任会伤害利润。

美国银行最近的一项研究结果好坏参半。研究人员发现，在环境，社会和治理 (ESG) 方面得分较高的科技，医疗保健和消费品公司至少在短期内表现不佳。然而，与此同时，研究还发现，ESG得分高的公司在每个行业都更加稳定，并提供了更高的未来回报。然而，研究还发现，昂贵的企业公民身份的神话仍然存在: 大多数投资者在投资时无视ESG标准，认为这种措施毫无意义。

BoA的研究在一个方面有缺陷: 通过ESG得分来判断一家公司是没有意义的，因为ESG存在致命缺陷。一方面，ESG标准集中在治理中，这是指组织的管理方式。正如一位投资者所写，为什么管理层被纳入确定公司责任的标准？这与公司是否将可持续性纳入其商业模式或将其设施配备可再生能源并不完全相关。

实际上，当研究忽略了等式中的治理部分时，他们得出的结论是，具有社会意识的组织确实表现更好。一项2011研究发现，道德行为与财务绩效之间存在显着的正相关关系，包括更高的盈利能力，提高的效率和更便宜的资本。

其他人指出，在危机时期，公司的良好声誉可以帮助其免受进一步的损失。例如，在20世纪80年代瓶的泰诺 (一种流行的止痛药) 中，发现已被篡改。母公司强生 (Johnson and Johnson) 通过自愿召回产品，使产品免于永久的污名。本来可能是一场灾难的事情实际上增强了强生的道德声誉。

另一方面，耐克以血汗工厂劳动著称，因抵制和负面宣传而遭受严重损失。虽然反弹源于21世纪00年代初，但问题似乎仍在持续。就在去年，耐克在从印度到拉丁美洲到美国的城市中面临一系列学生主导的抗议活动。

消费者怎么说？

在股东回报之外，公司责任具有辅助利益，可以降低经营成本。首先，强大的道德声誉可以将员工流动率减少多达50%，从而节省金钱和时间，否则将浪费在招聘和培训人员上。

原因在于千禧一代的心理。一项又一项的调查发现，千禧一代将环境和社会责任置于其他特征之上。就业和消费都是如此: 62% 的千禧一代将减薪为对社会负责的组织工作，而81% 希望公司承诺对企业公民身份的承诺。

但不仅仅是千禧一代; 民意调查巨头尼尔森 (Nielsen) 发现，年龄在15-20岁 (Z世代) 的受访者中有72% 愿意为致力于积极的社会和环境影响的公司的产品支付更高的价格。老年人也是如此: 50-64岁的人中有51% 人愿意支付额外费用，2014年增加了七个百分点。

案例研究: 达能

为了进一步消除人们对公司不能既负责任又有价值的疑虑，法国跨国食品公司达能 (Danone) 就是如此。

首先，达能是盈利的。2017年，该公司实现了令人印象深刻的14.2% 增长，并有望将这一趋势延续到2018年。由于其令人印象深刻的优势和强大的长期可持续性，该公司的股票仍然是许多投资观察家 “买入名单” 上的长期最爱。

但更重要的是，达能仍然是一个令人印象深刻的道德组织，尤其是在如何对待员工方面。首先，该公司有强有力的父母政策，允许作为主要照顾者的亲生父母最多休18周的带薪假，而养父母可以休14周。此外，达能还提供慷慨的父母福利，包括产前预约休假、母亲哺乳室、重返工作计划和灵活的工作安排。

这种精神也延伸到他们的外部倡议。2017年，达能发行了3亿欧元债券 (3.52亿美元)，以支持具有积极社会影响的项目，包括投资于健康食品的中小企业 (SME); 支持负责任的农业和农业; 并承诺避免在食品中使用转基因生物。

此外，达能收购了WhiteWave Foods 2016年，这是一家大型的健康食品生产商，例如大豆和有机牛奶。从这次合并中，达能北美诞生了: 作为一家福利公司，达能北美致力于通过设计对社会产生积极影响，并通过外部第三方实体来衡量进步。如今，达能北美公司是美国最大的公益公司，并努力投资于土壤健康和可持续农业，并帮助孵化了食品技术初创公司。

达能 (Danone) 等公司证明了古老神话的谬误，即商业是一种零和游戏，股东的胜利是以牺牲其他所有人 (无论是消费者还是环境) 为代价的。实际上，强大的企业公民身份对于利润至关重要，尤其是在当今联系日益紧密，信息繁忙的世界中。尝试其他任何事情都是冒着抵制，遭到社会拒绝以及最终下滑的风险。