许多年轻的企业家和自由职业者在高度混乱的2021年经济中看到了机遇，特别是在将新产品引入数字市场方面，这些市场在应对流感大流行时才刚刚开始稳定。

德勤的《2021年零售业展望》（2021 Retail Industry Outlook）调查了50位零售业高管，分析了行业内的趋势，展示了年轻企业家和自由职业者从零售业趋势中获益的一些独特方式。深入挖掘，我们能够看到一些方法，自由职业者和其他人可以在2021年利用零售业的转变，并将现有的技能组合转化为新的职业发展途径。

数字格式所需人才

《2021年德勤报告》的一个主要主题是，强调重新思考零售企业如何利用数字空间，以及作为长期战略而不是短期权宜之计，主动面向数字市场的重要性。为了实现这一目标，德勤建议聘用精通数字技术、多才多艺的人才，他们将重新设计网站、应用程序和数字空间，以提高销售额和改善用户界面。

年轻的企业家们也被发掘到当今消费者最关心的问题之一：信任、隐私和透明度。根据皮尤研究中心的调查，81%的公众认为企业收集数据的潜在风险大于收益。设计将数据隐私和消费者保护置于用户界面开发前沿的销售战线和应用程序，将使新创业者在越来越谨慎的数字领域占据优势。

从2020年的零售环境中吸取的主要教训之一是，供应链非常脆弱，消费者行为更难预测。年轻企业家将通过在传统框架之外建立创新的伙伴关系，巩固供应链和分销网络，而传统框架在2020年难以适应。这些都需要具备数字化能力的人才，他们能够重新想象如何在网上销售空间收集数据和建立联系。

Livestream和虚拟展厅内容

德勤的报告指出，在中国，直播产品演示的趋势越来越大，随着这一趋势来到美国，许多拥有游戏界直播经验的年轻企业家可以利用这一趋势。正如Inc的Lindsay Blakely所指出的，livestream购物在美国的增长对于男性消费者和父亲来说尤其强劲，这意味着已经有信心为男性观众编写拷贝和进行现场表演的内容直播流媒体可以在消费电子产品、奢侈品、娱乐和娱乐等零售领域蓬勃发展，或其他受益于直播流格式的产品。

德勤的报告还指出，将消费者与产品联系起来的新的、非接触的方式极为重要，包括3D虚拟展厅和面向消费者的零售产品图像数据库。摄影领域的自由职业者，其中许多人正与2020年公共活动的减少作斗争，他们可以将自己的努力和投资组合转向面向消费者行为的虚拟展厅摄影。这将是一个自由职业者与小企业合作，创造迷人的在线内容，推动品牌忠诚度的方式。

复杂性和个性化

2020年在线零售转变的最大成果之一是向个性化和数字差异化方向发展。这意味着，公司应该考虑如何为提供的所有项目添加个性化选项和独特的细节，并设计面向数字客户的产品和用户界面。德勤的人认为“一切都可能源于客户，正是因为人工智能通过实现复杂性经济（以尽可能低的成本处理个性化）而不是规模经济（以尽可能低的成本处理生产），使这种个性化成为可能。”

本质上，“定制”是数字零售领域的时髦。年轻的企业家和自由职业者可以通过模仿公司来利用这一趋势，这些公司创造了创新的用户界面，并允许对千禧一代和Z一代购物者有意义的各种定制。送货上门、烹饪、美容和护肤行业的公司在这些努力中取得了巨大成功：希望进入任何零售领域的年轻企业家应该关注定制，结合创新的数字销售平台，如何提高盈利能力。

长期机会

德勤2021年零售业展望看好2021年零售业反弹和更高效运作的机会。虽然许多小企业在2020年失败了，许多年轻企业家把梦想搁置了，但2021年为疫苗接种后的销售提供了反弹的希望，特别是在数字领域。通过关注新的虚拟空间、用户界面、隐私、流媒体直播和定制，年轻企业家可以从2020年汲取最好的经验教训，并将它们整合起来，以促进2021年的快速扩张。

或许更重要的是，那些将2021年视为从以往经验转向零售业领域的机会的人，可以利用以新的方式向要求苛刻的数字客户展示产品的需求，作为销售现有技能的一种方式。摄影师、现场直播者、品牌经理、产品开发人员——许多自由职业者和年轻企业家可以从这种从实体到更具适应性和活力的数字零售空间的转变中获益。通过关注客户体验和数字空间的新概念，年轻企业家仍然可以通过2021年的快速增长实现中长期业务目标。