当谈到商业智能 (BI) 技术市场的变化时，像SAp和Oraclearen这样的企业软件行业的老巨头并没有像你预期的那样带头。相反，当涉及到我们今天看到的最令人兴奋的商业智能软件产品时，年轻的公司是值得关注的。

无论是Salesforce最先进的分析云系统; 还是我们从Revel Systems看到的移动pOS解决方案; 或者，从Tableau，以实时速度提供完美数据报告的BI软件，有一点是肯定的: 单片系统越来越成为过去。

这意味着更新、适应性更强的BI工具 (以及它们提供的跨组织集成功能) 将成为我们沟通和开展业务方式中越来越大的一部分。

本着这种精神，我提交了三个有利于您业务的BI趋势。

1.社会智力的兴起

企业正变得越来越以客户为中心，这在很大程度上是由于社交媒体对消费者行为方式的持续影响。作为一家小企业，你不能在这方面落后于曲线。无论大小企业，都不再可以简单地期望客户购买产品和服务。相反，当前和潜在客户也通过撰写博客文章，通过Facebook和twitter等网站共享评论以及通过众多其他社交网络对企业进行评论来 “参与”。

实际上，社交媒体平台为营销人员提供了无数种与消费者联系并获取这些网络创建的不同数据跟踪的方式; 这是创造参与度的关键。然而，仅仅因为你在社交媒体上，你的客户就会来找你，仅仅因为你在社交媒体上，这还不够。相反，企业现在依靠先进的分析技术来帮助挖掘 “大数据” 源，以便更多地了解他们的客户，并了解他们更喜欢交流的不同方式。

那么，社交商业智能到底是什么呢？从本质上讲，它结合了BI软件的传统角色 (构建报告，仪表板，记分卡等)，以跟踪整体绩效并揭示关键绩效指标。

然后，SBI将这些结果应用于社交媒体的分析和交付见解。换句话说，社交商业智能软件是一种工具，允许用户将社交网络、监控和分析纳入仪表板界面，提供更清晰的洞察力，从而带来更好的投资回报率。这种类型的技术可以成为小型企业的意外收获工具，尤其是因为中小型企业通常没有在社交媒体之外进行营销的预算。

在您的BI软件套件中实施社交智能工具时，仍然停留在从哪里开始？

IBM的社交媒体分析软件即服务工具特别擅长帮助数字营销人员细分活动并发现其支持者正在参与的新情感 (请参阅此处的概述)。社交智能的底线是，在与客户互动时，你越聪明、越主动，你就越有可能提高转化率。

2.智能分析的出现

所有BI软件工具的最终结果是帮助最终用户做出更明智的决策。但是，如果我们只能像昨天的数字所允许的那样被告知，那么我们的见解真的有多有效？随着业务中的一切都以实时速度移动，我们用来利用洞察力的软件必须更快地移动。无论公司是想预测未来趋势，更好地了解客户还是帮助推动其战略决策，智能分析工具都可以使用您的旧数据来提供新线索和新见解的宝库。

Chandni Vyas最近写道，预测分析的使用如何帮助Cox Communications (美国第三大有线娱乐和宽带提供商) 减少客户营业额并增加客户转化率。Vyas写道，Cox使用预测分析来确定增长的业务驱动因素，然后确定要为新产品培养哪些客户。

考克斯想弄清楚为什么客户会选择公司，以及哪些客户会购买特定产品。结果是该公司能够在该领域开展更多的活动。

虽然对于许多公司来说，预测分析趋势的能力仍然是一个新的领域，但这项技术现在触手可及; 这意味着这是您的企业应该研究的工具。考虑一下Tableau的这段视频剪辑，它展示了智能分析工具如何集成到公司现在感知数据的方式中。

威胁情报增加的增长

作为一个小企业主，你可能不会有外部威胁，比如恶意软件和黑客攻击。但是，当安全巨头思科宣布推出一系列新的基于云的安全和分析工具时，您知道其他所有BI软件供应商都会注意到。

从过去几个月的情况来看，威胁情报的增加是许多行业领导者最关心的问题。IBM早在4月年就在云中推出了新的威胁分析工具，微软在5月份推出了高级威胁分析。微软的ATA平台特别为威胁分析增添了新的活力，它具有易于使用的用户界面，能够为最终用户提供自上而下的威胁来源概述。

为什么更好的威胁情报对你的小企业很重要？仅仅因为在利用可以使您的业务更可靠的技术时，您总是需要提前思考。

与此列表中的所有其他趋势一样，在分析公司容易受到攻击的位置时，更直观的能力很重要。更重要的是，在一个终端用户通常在各种远程位置使用多达多个设备来访问公司资源的时代，76% 的恶意攻击源于受损的用户凭证也就不足为奇了。

通过在您的企业安全系统中实施高级BI威胁分析工具，您将更好地准备分析攻击发生时的攻击，而不是容易受到可能造成大麻烦的盲点的攻击。