聊天机器人周围有很多炒作，它们正迅速成为任何数字营销策略的标准组成部分。聊天机器人是非常通用的服务，如果设置正确，可以帮助客户回答问题并完成一系列任务。聊天机器人听起来可能是一个令人生畏的障碍，但是通过正确的准备和指导，它们可以成为帮助您从社交媒体页面中获利的工具。我整理了一份指南，帮助你了解聊天机器人的好处，它们是如何工作的，以及如何为你的品牌在线构建自己的聊天机器人，让你成为专家。

聊天机器人是什么？它们如何影响您的公司？

聊天机器人是模仿与人对话以与客户互动的服务。聊天机器人可以与电子商务平台集成，使您可以通过社交媒体帐户和即时消息资料获利。所有竞争激烈的公司都必须保持强大的在线状态，聊天机器人正在改变受众与您互动的方式。它们可以帮助您与客户建立情感纽带，并且由于它们仍然是新的，因此构建聊天机器人现在意味着在竞争中具有战略优势。

聊天机器人是如何工作的

有两种类型的聊天机器人: 基于规则运行的聊天机器人和使用人工智能 (AI) 的聊天机器人。基于规则的聊天机器人比使用AI的聊天机器人要有限得多，因为它们仅响应特定的命令。因此，它们需要大量的编程才能有效。由人工智能提供支持的聊天机器人更具动态性，因为它们对语言做出响应，并且不需要特定的命令。他们从与人们的对话中不断学习，并且可以帮助完成各种功能，而无需大量编程。

人工智能的挑战

人工智能正变得越来越流行，但它仍然对营销人员构成挑战。尽管您无需成为专家程序员即可使用AI构建机器人，但您必须确保它提供工作功能并始终保持专业水平。

构建聊天机器人的好处

消息传递应用程序的使用已经超过了社交媒体，因此聊天机器人提供了一种更实用的方式来吸引您的受众。它们的创建是为了提供无缝的体验，允许客户通过他们已经使用最多的应用程序获得答案。除上述内容外，聊天机器人还将帮助您: 产生领先优势简化买家的旅程通过更好的客户体验来提高客户满意度通过消息传递应用程序分发您的内容基于用户反馈和兴趣交付有针对性的内容整合AI，以证明自己是一个更具活力的自我服务渠道

准备建立您的聊天机器人

在构建聊天机器人之前，您需要设置正确的期望和目标。与其尝试创建 “全能” 机器人，不如尝试专注于构建具有一些可以正常工作的功能的聊天机器人。Chattypeople.com提供了最好的聊天机器人构建平台，允许您创建由人工智能驱动的聊天机器人，而无需任何编码。

如何构建您的聊天机器人

我从创建Chattypeople.com的免费使用聊天机器人工具中学到，最好的平台为用户提供了自由和灵活性。工具必须允许用户在没有程序编码知识的情况下制作机器人，并使使用您的Facebook帐户易于注册。设置免费帐户后，就可以开始创建聊天机器人了。开始必须非常简单。在构建机器人时，请确保牢记以下提示: 给它一个唯一的名称: 你的聊天机器人应该有一个独特的名字来帮助它脱颖而出。这样，消费者只需要运行快速搜索即可与您的机器人连接。给消费者提示如何开始: 聊天机器人的一件事对消费者来说是陌生的，那就是初始界面。用户现在面临的是空白屏幕，而不是让网站加载号叫行动。通过设置自动提示来帮助他们，这样您的聊天机器人就可以主动提供选项来启动您的客户。尝试模仿自然的对话流程: 您的机器人应该尝试模仿自然的对话流程，以简化消费者的流程，使他们在交互过程中的任何时候都可以轻松提问并获得答案。用简单的术语使您的机器人听起来很聪明: 您的机器人将成为公司的新面孔，因此请尝试使用简短而简洁的句子使其听起来既聪明又雄辩。复杂的语法会阻碍你的读者，混淆你的机器人，所以保持简单。不要同时透露所有功能: 聊天机器人可以具有一系列功能，但是，一次揭示所有功能可能会使消费者不知所措。相反，创建一个对话流程，帮助您的聊天机器人在正确的时间提供正确的选项。优化和维护您的聊天机器人: 像大多数数字营销渠道一样，聊天机器人需要进行监控和优化，以提高性能。聊天机器人营销: 你做得怎么样去让人们使用它？事实证明，影响者营销非常有效。正确构建聊天机器人将帮助您改变消费者与品牌互动的方式，同时提高客户满意度并通过社交媒体平台获利。通过遵循上面概述的技巧，您将能够创建一个与您的品牌保持一致并最好地描绘您的公司的聊天机器人。