周三Uber系统出现错误，导致人们被收取的费用是其乘车费用的100倍。一名用户被收取了2,053美元的费用，而该费用应为20.53美元。

这些问题首先在华盛顿特区和圣地亚哥浮出水面，但此后一直被报道到巴黎。Ubereats服务也报告了类似的问题。一些客户从银行收到有关收费的警报，或者将其信用卡搁置。

据《华盛顿邮报》报道，优步表示问题已经解决，并对造成的问题表示歉意: “我们知道这令人沮丧。有一个已知的问题导致你的授权持有很高。我们的团队已经解决了这个问题。非常感谢您的耐心。”

虚高的票价将被纠正为正确的金额，因此客户无需致电银行就可以对收费提出异议。但是，这些费用将继续 “暂时” 出现在信用卡或银行对帐单上。

但是，客户对收费或Uber乏善可陈的客户服务反应不满意:

S/o到 @ Uber，在我的帐户上收取1,400美元的费用，并为客户服务。电话号码比Twitter更容易，您不认为 @ Uber

-Ceej (@ cjlaiche) 2019年7月17日

试图找到一个号码打电话给 @ Uber，以质疑1027美元的费用。显然，应用程序中有一个 “蓝色图标” 可以与24/7支持联系，但是在这里我看不到该图标，也找不到可以拨打 @ uber的电话号码。请尽快调查此事! #优步pic.twitter.com/sDSNiFiwx3

-帕思·卡迪尔卡 (@ 帕思·卡迪尔卡1) 2019年7月17日

WTF @ Uber @ Uber_Support 1791.00待处理费用？这么大的公司怎么可能没有真正的服务台号码给别人打电话呢？pic.twitter.com/IfjlVpHUjR

-菲利普·克罗宁 (@ 奇顿菲尔) 2019年7月18日